Har inte fått / tappat bort sina biljetter

Välj din stad
VÄLJ DIN STAD

Ystad

Katrineholm

Strängnäs

Söderhamn

Hudiksvall
Hyr en Bio
Frågor & Svar

Jag har inte fått mina biljetter

Om du tex har skrivit fel e-postadress och pengarna har dragits från ditt betalmedel, så kan du hämta ut dina biljetter på biografen genom att ta med det betalmedel du använde vid köpet. Tänk på att göra detta i god tid innan föreställningstiden.

Kom i tid

Vi rekommenderar att man vid populära filmer anländer till biografen minst 30 minuter innan föreställningstiden.

Vad gäller vid de olika åldersgränserna?

Barntillåten
Tillåten för alla åldrar

7 år
7-årsgräns innebär att man, för att se på filmen utan vuxet sällskap, måste fyllt 7 år. I vuxens sällskap är filmen barntillåten.

11 år
11-årsgräns innebär att man, för att se på filmen utan vuxet sällskap, måste ha fyllt 11 år. I vuxens sällskap är det tillåtet att se filmen från 7 års ålder.

15 år
15-årsgräns innebär att man utan vuxens sällskap ska ha fyllt 15 år och också kan styrka detta vid insläpp till filmen. Från och med 11 års ålder kan man i vuxens sällskap se filmer med 15-årsgräns. Som vuxen räknas den som fyllt 18 år och är myndig.
15-årsgränsen betyder att en film har bedömts kunna vara till skada för välbefinnandet för barn under 15 år, inte att filmen är lämplig att ses av en 11-åring i sällskap med en vuxen. Det är den vuxne som tar med ett barn på en film med högre åldersgräns som ansvarar för skyddet av barnet.

Åldersgränser på bio regleras i ”Lag 2010:1882 om åldersgränser för film som ska visas offentligt” och de olika åldersgränserna bestäms av Statens medieråd. Alla biografer i Sverige är skyldiga att följa detta och biografpersonalen kan neka inträde till en föreställning om rätt ålder inte kan styrkas.

Får jag ta med mig mat?

Vi tillåter inte att man tar med mat in i biografen. Vi har ett stort utbud av dryck, biosnacks och godis i våra biografer.
Vi uppdaterar löpande vårt sortiment och tar gärna emot tips på hur vi skulle kunna förbättra vad våra biografer erbjuder. Skicka gärna in dina förslag till kundservice.

Får jag ta med min bebis på bio?

Vi rekommenderar inte att du tar med din bebis på ordinarie filmvisningar eftersom ljudnivån i en biografsalong är betydligt mer kraftfull och dynamisk än vad barnet är van vid, dels kan övriga biobesökare bli störda.
Om du ändå väljer att gå på bio med din bebis, måste du lösa en biobiljett för barnet oavsett ålder. Observera att ordinarie åldersgränser gäller alla och spädbarn får alltså endast följa med på barntillåtna filmer eller filmer tillåtna från 7 år i vuxens sällskap.

Hur avbokar jag eller hittar min reservation?

Du hittar din reservation om du klickar här

Vart hittar jag era öppettider?

Du hittar öppettider genom att välja stad under ”Välj din stad”.

När släpps biobiljetter?

Vanligtvis släpper vi helgens biljetter på onsdagar. Biljetter till premiärer kan ibland släppas med lite längre famförhållning. Program för kommande fredag till torsdag släpps på onsdagar.

Kan jag återköpa eller boka om mina betalda biljetter?

Det går bra att återköpa dina biljetter i kassan på en valfri Cinemascenen-biograf fram till 15 minuter innan filmstart.

Där kan du också få hjälp att boka om en redan betald föreställning.

Då distansköplagen inte gäller för kulturevenemang är det inte möjligt att göra återköp på distans, utan endast i kassorna på våra biografer innan filmstart.

Du kan inte återköpa biljetter på Svenska Bios biografer till Cinemascenens biografer och vice versa.

Hur länge visas en film på biograferna?

Programmet sätts veckovis och baseras på föregående veckas besökssiffror. Hur länge en film visas på bio avgörs av hur populär filmen är.
Mer
Biosnacks

Snart på bio

Biopasset

Köp Biljett

Dolby Atmos

Presentkort

Pensionärsrabatt

Jobba hos oss
BIONYTT

Kaosartad och prisvinnande kärleksberättelse
Läs mer »

2 december, 2024

Ladda mer
Biosnacks

Snart på bio

Biopasset

Köp Biljett

Dolby Atmos

Presentkort

Seniorrabatt

Jobba hos oss

STEG 1: Använd referensnummer, kontokort eller presentkort för att skriva ut kundens biljett. Fungerar inte detta följ STEG 2

STEG 2: Sök upp biljetterna via kundens epost

VÄLJ DIN STAD

BIONYTT

Kaosartad och prisvinnande kärleksberättelse

Har inte fått / tappat bort sina biljetter